2 Links. Einmal die full in the face Erfahrung eines, nun sagen wir „Kleingewerblers“ im SaaS-Bereich, was da gerade mit den Kunden passiert und dann der Versuch einer Antwort von jemand anderem was denn übrig bleibt.
Fundstück 1:
Fundstück 2:
Die Moatliste hier nochmal rausgezogen:
Moat 1: Buyers know and trust you
Moat 2: You’re the system of record
Moat 3: You’re allowed to act
Moat 4: Customers don’t check your work
Moat 5: Someone official already said yes
Moat 6: Everyone’s already in it
Moat 7: Every customer makes you smarter
Moat 8: It’s hard to keep running
Vom Djinn kommentiert und übersetzt:
| Abstrakte Ebene | Was dahintersteckt |
|---|---|
| 1. Vertrauen | Man kennt dich und vertraut dir. |
| 2. Referenzhoheit | Bei dir liegt die maßgebliche Wahrheit. |
| 3. Befugnis | Du darfst nicht nur beraten, sondern handeln. |
| 4. Kontrollverzicht | Kunden prüfen deine Arbeit nicht mehr nach. |
| 5. Legitimation | Die zuständige Instanz hat bereits Ja gesagt. |
| 6. Netzwerkbindung | Alle sind schon drin. Draußenbleiben kostet. |
| 7. Lernrendite | Jeder zusätzliche Kunde macht dich besser. |
| 8. Betriebsbeherrschung | Nachbauen ist leicht. Zuverlässig betreiben ist schwer. |
Das lässt sich auch leicht auf weitere Domänen erweitern und generalisieren.